Widerrufsrecht

Rückgaben, Stornierungen & Umtausch

Stornierungen
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung unter contact@rickcircus.com, um eine Stornierung oder Änderung vorzunehmen.
Hinweis: Während Werbeaktionen oder nach Beginn der Bestellverarbeitung sind Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Bestelländerungen
Anfragen zur Änderung von Größe, Farbe oder Artikel können nach 12 Stunden oder nach Beginn der Versandvorbereitung nicht mehr berücksichtigt werden.

Umtausch
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschst, sende bitte zuerst den Originalartikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Bitte konsultiere unsere Größentabelle vor deiner Bestellung. Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Produkt sind möglich.
Hinweis: Unsere Größentabelle verwendet Zentimeter (cm). Abweichungen von 1–3 cm können aufgrund manueller Messung auftreten.

14-Tage-Rückgaberecht
Gemäß Verbraucherschutzgesetz haben Kunden das Recht, berechtigte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Bedingungen:

Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung sein.
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
Die Ware muss an unsere Rückgabeadresse in Mailand, Italien zurückgesendet werden (Adresse wird nach Genehmigung mitgeteilt).
Die Kosten für den Rückversand sowie eventuelle Zoll- oder Steuergebühren trägt der Kunde.
Bitte nutze einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Wichtig: Rücksendungen müssen vorab per E-Mail genehmigt werden. Nicht autorisierte Sendungen können abgelehnt oder mit nicht erstattungsfähigen Zollgebühren belastet werden.

Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben für:

Getragene, gewaschene oder benutzte Artikel
Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten
Unterwäsche, Socken oder hygiene-relevante Artikel
Artikel, die als "Final Sale" oder Abverkauf gekennzeichnet sind
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung

Falsche oder beschädigte Artikel
Wenn du einen falschen oder defekten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter contact@rickcircus.com.

Bedingungen:

Der Artikel muss unbenutzt und originalverpackt mit Etiketten sein
Bitte sende klare Fotos des Problems
(Optional) Ein Unboxing-Video kann hilfreich sein

Unser Team wird deinen Fall prüfen. Bei Genehmigung erfolgt eine Erstattung oder ein Ersatzversand innerhalb von 2–5 Werktagen.

Rückgabeprozess
So beantragst du eine Rücksendung:

Sende eine E-Mail an contact@rickcircus.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung
Gib deine Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und den Zustand des Artikels an
Bei Genehmigung senden wir dir die Rückgabeanweisungen und Adresse in Mailand, Italien
Sende den Artikel zurück und teile uns die Sendungsverfolgungsnummer mit sowie ob du eine Erstattung oder eine neue Bestellung möchtest

Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt oder mit Gebühren belastet werden.

Abgelehnte oder unzustellbare Sendungen
Wenn ein Paket wegen falscher Adresse, Nichtabholung oder Ablehnung zurückkommt:

Versandkosten und gezahlte Mehrwertsteuer werden nicht erstattet
Zusätzliche Kosten durch den Rückversand werden vom Erstattungsbetrag abgezogen

Wenn du die Annahme nach der Zahlung von Mehrwertsteuer beim Checkout verweigerst, werden die Mehrwertsteuer und die Versandkosten nicht erstattet.

Nicht lieferbare Artikel
Falls ein Artikel nach Bestellung nicht mehr verfügbar ist, bieten wir an:

Ersatzartikel mit 10% Bonuswert
Store-Guthaben mit Bonus
Oder eine volle Rückerstattung

Wenn wir innerhalb einer angemessenen Frist keine Antwort erhalten, wird deine Bestellung zurückgehalten.

Bestellabwicklung
Alle Bestellungen müssen innerhalb von 6 Monaten abgeschlossen sein, unabhängig vom Status. Danach werden sie archiviert und es sind keine weiteren Änderungen oder Erstattungen möglich.

EU-Kunden – Mehrwertsteuer beim Checkout
Bei EU-Kunden wird die Mehrwertsteuer automatisch beim Checkout entsprechend dem lokalen Steuersatz deines Landes berechnet und erhoben.
Es fallen keine weiteren Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren bei der Lieferung an.

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist. Wenn ein Paket wegen Verweigerung oder Adressfehler zurückkommt, werden die Mehrwertsteuer und Versandkosten nicht erstattet.

Nicht-EU-Kunden
Für Kunden außerhalb der EU (z. B. USA, UK, Kanada, Australien):
Möglicherweise fallen Einfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren gemäß den Vorschriften deines Landes an.
Diese Gebühren sind nicht im Gesamtbetrag beim Checkout enthalten.
Wir erstatten keine Bestellungen, die aufgrund unbezahlter Einfuhrgebühren abgelehnt oder zurückgesendet werden.

Wichtig: Einfuhrverfahren variieren je nach Land. Bitte informiere dich bei deiner lokalen Zollstelle vor der Bestellung.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollverzögerungen oder Gebühren, die dein Land erhebt.

Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Bestellungen kontaktiere uns bitte jederzeit unter:
contact@rickcircus.com