Politique d’expédition

MODIFICATION DE COMMANDE

Avant l'expédition, Rick Circus se réserve le droit de modifier les prix affichés sur le site pour les produits achetés. Pour demander une modification ou une annulation de commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@rickcircus.com dès que possible. Veuillez noter que vous devez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande. Une fois la commande traitée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l'annuler.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 7 jours ouvrables. Veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines pendant les périodes de forte affluence ou de soldes. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • États-Unis, Canada : 6 à 9 jours ouvrables

  • Royaume-Uni : 4 à 6 jours ouvrables

  • Europe de l’Ouest : 5 à 7 jours ouvrables

  • Reste de l’Europe : 12 à 20 jours ouvrables

  • Australie, Nouvelle-Zélande : 6 à 12 jours ouvrables

  • Corée du Sud, Japon, Hong Kong : 2 à 6 jours ouvrables

  • Moyen-Orient : 10 à 18 jours ouvrables

  • Reste du monde : 15 à 25 jours ouvrables

Les frais de livraison sont de 9,99 €. Les commandes d’une valeur totale supérieure à 100 € bénéficient de la livraison gratuite. Les frais de livraison sont calculés à la caisse et affichés avant le paiement.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande directement via le lien de suivi sur votre page de statut de commande. Si vous ne recevez pas de code de suivi ou que vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter à contact@rickcircus.com et nous vous aiderons rapidement.

COLIS PERDUS OU RETARDÉS

Rick Circus assume la responsabilité des colis perdus dans le pays d’expédition. Pour les colis perdus hors du pays d’expédition, les clients doivent contacter leur service de messagerie ou poste locale. Si vous avez choisi une livraison assurée, nous vous aiderons à effectuer une réclamation et fournirons les informations nécessaires. Si le colis ne quitte pas notre zone d’expédition dans les 30 jours calendaires suivant la mise à jour du suivi, un remboursement complet ou une réexpédition sera proposé. Tout retard de livraison sera notifié par e-mail, et le client pourra choisir d’attendre ou d’annuler la commande pour un remboursement.

Si le colis nécessite un retrait, il incombe au client de le récupérer. Si l’adresse fournie est incorrecte, l’acheteur sera responsable de toute perte. Si le colis est retourné à l’entrepôt logistique en raison d’une adresse erronée ou d’un non-retrait, le client peut demander une nouvelle expédition à ses frais avant la date limite. Si la facture de réexpédition n’est pas réglée dans les délais, le colis sera traité comme non réclamé selon la politique du transporteur.

RETARDS DE LIVRAISON

En cas de circonstances imprévues entraînant un retard d’expédition, telles que le dédouanement ou des conditions météorologiques sévères, nous vous en informerons dès que possible. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, nous ne pouvons garantir de dates exactes dans de telles situations.

NOUS CONTACTER

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou la livraison, veuillez contacter notre service client à contact@rickcircus.com. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre entière satisfaction.